2008 10 juny 2008
No t'equivoquis en reservar amb eDreams o ho pagaràs car
Actualització (25/06/2008): Edreams s'ha posat en contacte amb mi per retornar-me els vint euros que havia perdut, de manera que finalment només m'he deixat els 10 de despeses de gestió pel camí. Sembla que des del principi havien acceptat retornar els diners, però el seu correu comentándomelo mai em va arribar. Estic agraït al servei d'atenció al client per resoldre aquest malentès i retornar gran part dels diners, però segueixo sense estar d'acord amb la clàusula que imposen de 25 euros de penalització per qualsevol canvi en la reserva. Per a més informació mireu els comentaris.
---
Ahir vaig estar mirant les vacances per Internet. Aquest any pensem acostar-nos de nou a Galícia i després a Portugal. Encara falten uns 2 mesos per al viatge, l'hem volgut mirar amb temps i per Internet, com ho ha de fer algú que es guanya el pa a la Xarxa El resultat és que vam cometre un petit error en la reserva i ara ens volen clavar 25 euros per modificar-la lleugerament. És tota una injustícia, la típica clàusula abusiva, però sembla que ho haurem de pagar i us puc assegurar que em repatea. Us explico la història sencera a veure què us sembla:
Després de molt mirar en diferents pàgines al mateix hotel, acabem en Edreams, on s'oferia al mateix hotel i els mateixos dies uns 40 euros més barat. Les reserves vam veure que posava "habitació de doble ús", amb la qual cosa vam pensar que era per a 2 persones, tot i que en realitat ho estàvem reservant per a una persona. També hem comès l'error perquè normalment en totes les pàgines web per defecte surt per reservar una habitació per a 2 adults.
Realitzada la reserva, veient el justificant ens adonem que "habitació de doble ús" no significa que sigui per a 2 persones. Que algú m'expliqui per què ho posen si només pot entrar una persona! L'únic que se m'acut és que és una habitació que podria ser ocupada per 2 persones, que és més espaiosa.
Realitzem la reclamació ràpidament i ens contesten de forma seca que 25 euros per fer el canvi i 75 per nit extra, és a dir, una "clavada". Ho fas per Internet per estalviar uns euros i al final s'aprofiten del més mínim error. No hi ha marge amb aquesta gentussa, quan poden et claven la dent a la jugular i no et creguis que deixen anar la seva presa. El meu canvi només és que posin una persona més, perquè us puc assegurar que la meva xicota no em volia deixar plantat (almenys això jura i perjura). Doncs bé, posar un 2 on posa un 1 compte 25 euros.
Tot i que la clàusula és allà i jo l'he acceptat indirectament en fer la reserva, crec que és abusiva. No pot ser que no puguis corregir un error i menys el dia després de fer la reserva ia 2 mesos de les vacances. Senyors de Edreams, som humans, no com vostès, i ens equivoquem, sobretot si ens posen "ajudes" com la famosa "habitació de doble ús" en què només cal un.
Els he explicat que no em sembla que estigui causant perjudici suficient que justifiqui 25 euros extra en la meva factura ni a eDreams ni a l'hotel. Que a més ells sortiran guanyant perquè per a 2 persones s'encareix el viatge ....
La veritat és que estic fart d'aquestes clàusules abusives i que ningú faci res. Ara fins al gimnàs et fan signar contractes amb lletra petita en el que et "claven" bé al fetge si per qualsevol raó els abandones abans d'un any. ¿Però això què és? On estem arribant? Algú fa alguna cosa per evitar aquestes clàusules abusives?
I després diuen que per què no s'enlairen els serveis per Internet ... De moment els he demanat el llibre de reclamacions i que cancel · lin el viatge. M'ho han cancel · lat, però no et creguis que t'envien justificant ni res.
Conclusió: No agafeu les vostres vacances amb eDreams, són uns carronyers. Al final m'he deixat 34 euros. Ni tan sols m'han indicat on puc accedir al llibre de reclamacions ni res.
Què puc fer? ¿Anar a una organització de consumidors? Hi ha alguna oficina ministerial a què em pugui acostar? A veure si algú em pot guiar.
Ah, i si us plau airead això. Em sento estafat per aquesta gent i crec que això és l'únic que puc fer.
Articles relacionats:
» La demo del Creature Creator ja es pot descarregar
» ¿HD-DVD o Blu-ray?
» Amb la Xbox no es juga
No t'equivoquis en reservar amb eDreams o ho pagaràs car ...
Reservant en eDreams he comès un error (l'habitació era una doble per a 2 i no per un) i en voler rectificar, l'endemà d'haver realitzat la reserva ia 2 mesos de les vacances, m'han cobrat 25 euros per la rectificació. Estic i ...
Crec recordar que el temps màxim perquè et puguin ficar clavades per rectificacions o anul · lacions són 30 dies.
En qualsevol cas, et recomano posar-te en contacte amb consum, ells et diran les condicions exactes en que no poden justificar res.
Com mínim posa una reclamació a consum, pots fer-ho directament, ia més especifica que s'han negat a tramitarte una denúncia.
Saps la direcció de consum?
Les associacions de consumidors poden guiar-te, però si l'empresa segueix en els seus 13, no solen anar més enllà.
No se si ets de Madrid, però suposo que visquis on visquis ha d'haver una oficina similar a aquesta:
Aquí és on has exposar el teu problema.
Una salutació.
Gràcies! Sí, ja ha cobrat els 34 euros i tot. Eficients sí que són. Ja us aniré explicant com va la cosa.
Bones senyor, aprofito haver llegit el teu post per solidaritzar tant en la postura com en que a mi em pas el mateix amb un bitllet d'avió, però el meu va ser una mica més extrem, vaig treure un bitllet per a la meva noia però com ho pagava jo i era molt tard a la nit, vaig posar el meu nom com a passatger ... em vaig adonar quant vaig prémer el botó i vaig trucar immediatament a atenció al client ... vaig enviar un mail, de tot. 30 € per canvi de titular ... i l'assumpte era semblant, per a un mes després, traient-lo per internet perquè costés més barat ... doncs res, a Ryanair van fer molt poc més que riure ...
Alguna cosa caldrà fer per aturar aquestes coses. Jo m'he fet de l'OCU, que almenys t'escolten i creus que fan alguna cosa, encara que no tinc cap resposta.
Un saludete half-a
La veritat és que és un atropellament. Per la meva experiència l'OCU no fa res, estan als "grans temes", a sortir per la tele ia vendre la seva revista.
Vaig a veure si m'apropo a Consum.
Abraçades! J
Javi: En el tema d'avions la culpa és de les aerolínies i les tarifes més barates de les mateixes, que són tarifes que s'emeten en pocs minuts (molt pocs) i que no accepten canvis de cap tipus després de l'emissió. Això no és culpa de les agències de viatges en cap cas i passa amb totes: Edreams, Rumbo, Atrápalo ... amb totes. En realitat consum ens hauria de defensar d'aquestes pràctiques de les aerolínies! No només per cometre un error com el que indiques sinó perquè et deixis una lletra al nom o al cognom (que encara és pitjor i més habitual).
Jorge: Respecte a hotels caldria veure, la descripció que indiques és rara. Les habitacions solen ser: individuals, dobles o "dobles d'ús individual" igual faltava la paraula ...
Bé, si ho fan totes, mal fet està igualment. A mi la que m'ha estafat 34 euros és eDreams ... Posava "Tipus d'habitació: Doble ús". Ho tinc en mails i en el comprovant. És intolerable que no es pugui rectificar. Jo accepto que si els va provocar un perjudici, em carreguin alguna cosa, però si te n'adones al cap de pocs minuts ia 2 mesos de vacances ... és una estafa.
Hola Jordi,
em dic Nico Bour i treball en eDreams. Acabo de veure el teu post i ho he llegit en detall i la veritat és que m'he quedat molt sorprès pel teu comentari i per com parles d'eDreams.
Com tu bé indiques, va ser una fallada teu el sol · licitar una habitació doble d'ús individual i en aquest cas eDreams no té cap culpa. A més, acceptar les condicions d'ús que ja t'indiquen que qualsevol canvi siginifica un cost de 25 €.
Ens vas enviar 01:00 reclamació en aquest sentit per email, i tinc davant meu els emails del meu servei d'atenció al client amb el històric de la reclamació teu. Queda clar que únicament 18 minuts després que ens hagis enviat el teu email, et contestem dient que de forma excepcional, tot i que les normes ens emparen, estàvem conformes en no demanar-te els 25 € pel canvi. Evidentment, havies de pagar un suplemente per en comptes d'anar 1 persona anar 2.
Crec que eDreams ha actuat de forma més que correcta i realment em quedo sorprès en veure aquest post en el qual critiques a eDreams sense cap raó. Espero que en un futur, abans d'atacar a qualsevol altra companyia, tinguis en compte tota la informació abans de publicar un post. Moltes gràcies.
Atentament,
Nico Bour
Nico, et puc assegurar que no em va arribar cap mail vostre "perdonant" els 25 euros. Era just la solució que jo buscava, o sigui que si l'hagués rebut, hagués quedat encantat i no hauria perdut 34, com pots comprendre.
Estic a la teva completa disposició per aclarir tot això així com rectificar el que calgui rectificar, encara que de moment els fets són que no he rebut aquesta comunicació de la qual parles (ho acabo de comprovar de nou) i que em falten 34 euros.
M'agradaria que parléssim per telèfon o em responguessin des reclamacions, que encara estic esperant resposta.
Salutacions, Jorge M
Benvolgut Nico.
Si tens el registre complet d'emails, he respost a tots els que meu enviat. Fes una ullada als que no he respost i descobriràs els que no m'han arribat mai. Elimina'ls de la conversa i comprendràs millor el meu enuig.
He confirmat que meu tornat els 25 euros. Em sembla que és de justícia i us ho agraeixo. Legalment no teníeu per fer-ho, això és cert i ho reconec, però segueixo pensant que hauríeu donar almenys uns dies de "treva" perquè la gent esmeni errors, sobretot per als que agafem vacances amb molta antelació.
És una pena que mai hagi rebut aquest email, ja que hauria ampliat la reserva sense problemes i hagués viatjats amb vosaltres. Us animo a prestar l'atenció al client via telefònica encara que sigui utilitzant veu sobre IP i us evitareu aquests malentesos. No sé on s'hauran perdut aquests emails, però poden perfectament haver-se quedat a l'antivirus, tallafocs, antispam, etc.
Encara que al final he perdut 10 euros, valoro la vostra atenció i en breu rectificaré l'article.
Igualment et confirmo que vaig a esborrar el comentari que m'has fet el 13 juny 2008 a les 15:26 perquè conté dades personals que no vull revelar (concretament el meu correu de yahoo!). No es poden publicar dades personals sense consentiment. Jo no ho puc rectificar, només esborrar íntegrament, així que si vols torna a pujar-lo sense les meves dades.
De qualsevol manera, dono per tancat el tema donada la vostra bona fe.
Rep una cordial salutació.
Hola Jordi,
desconec lògicament el què ha pogut passar amb els emails. Només era per reafirmar que vam ser mi ràpids i, encara que podíem, no us demanàvem els 25 € pel canvi.
Respecte al correu que t'he enviat, no cal que ho publiquis. Només era perquè tinguessis coneixement d'aquesta "prova" d'enviament.
Moltes gràcies.
una salutació
Hola Jordi,
comentar en un post anterior, que anaves a escriure una rectificació. No he vist res al teu correu.
No sé si per la nostra part queda algun punt mes per aclarir. Quedo a l'espera de les teves notícies.
una salutació,
Nico Bour
Hola Nico.
Ja he publicat una rectificació al començament de l'article.
Salu2, Jorge
hola, a tots escric per denunciar alguna cosa ke em sembla una injusticiaa total, sentint en aquests moments amb les mans lligades i una gran impotència d no saber ke fer o millor si es però millor m'ho guardo perke millor meditar abans k fer una bogeria amb aquesta gent ke són un elefant al costat nostre ke seriem com formigues, en sentit figurat els explico el ke em passa ara i no me l'han resolt, tinc la meva mare amb una malaltia greu en argentina, la qual cosa m'obliga a viatjar compro bitllet electrònic atraves d'eDreams, fent la reserva com correspon, i deixo passar un dia per veure si m'havien enviat el mail d confirmació d vol i tot això, quan faig la reserva poso el meu nom en seguit d meu segon nom i cognom o sigui gerardo gaston alvarez , crec sense kerer pels meus preocupacions vaig posar el meu nom gaston, com a cognom, total ke em envien la confirmació només amb les 2 noms sense cognom, urgent em comunico em diuen k no puc fer cap canvi ke parli amb la aerolínia qual cosa faig laaerolinea em diu k parli amb eDreams ke han d remetre el bitllet amb dades noves weno un anar venir d un lloc a un altre llamads d telèfon i cap solució ni pagant em permeten posar el meu cognom, em diuen trankilamente no podrà embarcar, els molt relaxats ke perdria el vol i sense més em tornen els taxa aeropt. i res mes aixi sense mes vaig ser atès en edrams x un noi anomenat alexis ki diu haver enviat un mail sense resposta d part d la compania quan són aquests d eDreams els unics k poden hacerlo.mi data d viatge és el dia 27 d juliol porto una setmana intentant k modifiken els errors. em diriji a l'oficina d aircomet x la qual viatjo i el mateix es tiren la pilota i jo sóc un treballador més al k li costa arribar a final d mes i al k persones del tamañaño d un elefant li arrabassen sense dret a res 1000 euros mes despeses i tot això algú k llegeixi això si us plau podria guiar-me perke entre k estic passant per un problema personal mu greu no viatjar i perdre els mil euros i demas crec siusplau ke ja esta bé sento muxo pels fets amb els relats anterirores i us entenc perfectament
HE RESERVAT TRES BITLLETS EN eDreams D'AVIÓ. EN UN DELS BITLLETS EL NOM NO VA CORRECTE FALTEN 2 LLETRES, ELS ALTRES DADES COINCIDEIXEN. HE ANOMENAT A ATENCIÓ AL CLIENT I M'HAN DIT Q NO ES POT MODIFICAR QUE EL MILLOR ÉS RESERVAR UN ALTRE BITLLET I PERDO EL Q JA TENIA. JO VOL AMB IBERIA, M'HE POSAT EN CONTACTE AMB ELLS I M'HAN DIT Q SI PORTEM EL BITLLET MAL (NOMÉS PER DOS LLETRES) POT Q PER SEGURETAT PORTUÀRIA NO LI DEIXEN EMBARCAR. JO ENTENC Q AIXÒ ÉS CULPA DE LES COMPANYIES AÈRIES, Q DEBIAN PODER CORREGIR EL NOM, Q NO ENTENC PERQUÈ NO ES POT. PERÒ eDreams HAURIA DE FER REFERÈNCIA A AIXÒ. PERQUÈ JA S'HAN DONAT CASOS. ANEM A INTENTAR EMBARCAR AMB EL BITLLET AMB ERROR EN EL NOM. A VEURE SI TENIM SORT, UNA DE LES TELEOPERADORAS d'eDreams M'HA DIT Q PER VOLS DOMÈSTICS PER AQUEST DECISIÓ NO CREU Q POSIN INCONVENIENT, PERÒ Q ES POT DONAR EL CAS Q NO DEIXEN EMBARCAR. JO EM SENT IMPOTENT NO VIATGE FINS DE TRO DE MES I MIG, NO ENTENC Q NO PUGUI MODIFICAR UN BITLLET. CREC Q No tornaré acollir PER INTERNET. Passaré PER L'OFICINA DE CONSUM PER EXPOSAR el cas de les COMPANYIES D'AVIONS. NO ENTENC Q faltant un MES I MIG NO PUGUI CORREGIR UNA FALLADA DE DOS LLETRES EN UN NOM.
em cago en tots els putos morts dels d'eDreams, m'han fotut les vacances, són uns putos incompetents.
EDreams MAI MÉS.
Hola, bona nit, he comprat un bitllet per anar bilbao-santiago de Xile i em confós en la tornada, l'anada és per al 22 de novembre i la tornada era per al 24 de gener però m'equivoqui i la compri per al 24 de desembre, com puc canviar-ho?? he estat trucant tot el dia a atenció al client un 807088088 i no he aconseguit parlar amb ningú. Em cobressin més diners he mirat i hi ha places disponibles ... m'estic atabalant en veure tants comentaris de queixes d'eDreams.
Bé si algú em contesta l'hi agrairia.
una salutació
Necessito saber si van a tornar els diners dels bitllets d'avió que van ser cancel · lats per AIR FRANCE durant l'explosió del volcà de ISLÀNDIA. No va ser culpa dels usuaris i les companyies es del cert que ja han retornat els imports, així que per a quan espera i-dreams reingresarnos nostree diners?
Us que a sobre vol fer negoci amb la situció viscuda?
Es diu erupció.
Hola
Sóc rebeca i visc a Mèxic, He reservat un vol rodó a Thailandia (per al 15 de juliol) des mexico, el càrrec s'ha fet a la meva targeta de crèdit, amb data del 23 de març del 2010, he demanat el meu itinerari ae dreams i m'han dit que han cancel · lat la reserva però el meu càrrec s'ha fet!! i mai m'han regresao meus diners, he parlat amb la aerolínia i si efectivament s'ha cancel · lat els vols, i dreams m'ha dit que es va cancel · lar i així com si res!
Ara no tinc tiquet ni diners, l'únic que vull és fer el meu viatge.
Edreams no em dóna una solució.
Si us plau que faig??
Hola a tots,
Amb aquests Srs DREAMS no et pots fiar, doncs a mi em van cobrar 3 MALETES, POSANT UNA MALETA. DONCS LA PÀGINA aquesta cala A FER AIXÒ, AL FINAL DES DONCS IMPRIMIR, no quadrava L'IMPORT, DONCS 3 MALETES QUE em van cobrar.
MAI MÉS Trauré UN VIATGE AMB AQUESTA PÀGINA DREAMS.
Acabo de comprar un bitllet amb aquesta penya i després de llegir això ja estic acojonao ... que no passi res, per déu.
tinguis molta compta amb aquesta companyia són uns la drones reservi un buelo i em van enganyar em van robar els diners
no espocible amb tant sacrifici que un segana els diners per robar-li tan fàcil tinguin moltes té aquesta companyia són uns la drone em en van guanyar amb 500 dòlars cal fBy que checee aquesta pàgina
no s'ha de confiar en aquesta empresa!! em van enganxar amb un premi de 30 euros que m'ho dipositaven al meu compte a l'Argentina si jo cap a una nova reserva en un hotel! realitzi la reserva i quan vaig al banc a retirar els diners em diuen que he de pagar 40 euros per retirar 30???? és de boig!! Edreams hauria d'informar que aquests dipòsits que fan els banc cobren comissió! els de reclamació m'informen que no té altra forma d'enviar els diners! i que per les motestias em donen 10 euros més jajajajajajajaj per treure'ls he de "pagar 40 euros SÓN BOJOS!! NO ET CONTESTEN ELS RECLAMS NOMÉS ET ESCRIUEN UN MISSATGE QUE JA HO TENEN GRAVATS!!
ESTIC DEFRAUDAT d'eDreams I EM SENT estafada, LES CONTE PER QUE:
sóc clienta molt freqüent de Edreams, usualment va comprar tiquets d'avió i reserves d'hotels, és la meva última compra de 2 tiquets aeris Barcelona - Bogotà anada amb data el 30 de desembre, tornada el 22 de gener, vols operats per Iberia, per 1.900 euros ; Reserva 33YCGK i 7OCYOH
Vull, vull canviar la data de viatge, d'una de les dues persones, després de comunicar-me amb l'aerolínia, em diuen que el canvi ho he directament fer amb Edreams, vaig trucar al telèfon d'atenció al client, que entre altres coses és un nombre amb tarifa especial, i que jo he d'assumir a més de tot el cost d'aquesta trucada, avui 27 de desembre del 2010, vaig ser atès per Cristina, amb total mala atenció, la manca d'informació, sense niniguna resolució del que demanava i la falta de cortesia rebuda al telèfon "d'atenció al client". Malgrat que les dates que jo sol · licito per canviar-estan 250 E menys de la tarifa que jo vaig pagar, em diuen que els preus de lloc web no s'apliquen als canvis de tiquet, no m'informen que fa seria el excedent a pagar per això i em diuen que l'opció més fàcil i el millor és que cobri les taxes del tiquet.
En exigir que em enviaran aquesta informació per escrit al correu, expliquen que això no és possible
No entenc com uns tiquets comprats per tan alt valor, no poden canviar de data per un preu raonable
Presentaré una queixa i reclamació a l'OMIC i l'alarma per evitar aquest tipus d'abusos i aconseguir el canvi d'aquest bitllet ..
LES RECOMANO NO COMPRAR RES per eDreams,
PERQUÈ DEFINITIVAMENT eDreams NO ÉS FIABLE
Vaig fer 5 reserves d avio, les quals em van carregar a la meva targeta de dèbit, el mateix dia, després al dia següent em van enviar tres cartes en les quals em deia que la meva targeta no tenia fons per cobrar les butlletes pel que cancel · laven els vols . xec en el meu banc i totes les butlletes els havien cobrat el mateix dia.
Edreams diu que té oficines a usa mexico etc etc, vaig estar trucant al número que posen a internet en mexico i aquest nombre no existeix, total parli al de Estats Units pagant la trucada i em contesto una persona i em va dir que ells només tenen oficines a espanya i que si no funcionen els telèfons de mexico per transferir a Espanya no és problema d'ells.
total em van carregar els diners a la meva targeta fa tres setmanes i no me l'han tornat, li fan fora la culpa a Ryanair la companyia aèria, que també m'apareixen càrrecs d'ells quan jo no es ni qui són als únics que els passi els numeros de la meva targeta va anar a eDreams .......... tinguin molta cura amb les seves compres en eDreams, no són recomanables és preferible pagar una mica més i comprar directament a la aerolínia ..........
Estic obrint un tema, sabeu que només ho faig amb temes relacionats amb el fòrum i mai d'opinió particular.
Aquesta vegada més que un tema és una advertència per a aquells que esteu planejant vacances i potser hagueu arribat al web de Edreams.
Ahir vaig tenir la mala fortuna d'haver de reservar un vol a través d'ells. El normal, horaris, dades, targeta, etc.
Tot va bé fins que arriba l'hora de tenir a les teves mans el bitllet. Simplement no ho han gestionat.
De moment heu de saber que al preu dels bitllets, li haureu de sumar unes despeses de gestió elevadíssims. En aquest cas per a un bitllet de 600 € ni més ni menys que 36 € de comissió. A més els mals de cap, les trucades a Visa i American Express per sol · licitar que bloquegin tota operació de Edreams, etc.
- Era la segona vegada que s'intentava reservar aquest vol. El primer cop, en rebre el mail de confirmació, van argumentar que el preu havia pujat i que si volíem seguir amb la reserva del bitllet. Vam dir que sí. Mai havia estat cap xollo, amb la comissió el preu era normal i ara ja era car, però per no repetir l'operació de reserva vam dir que sí.
- Vam rebre un segon mail en el qual afirmen que la targeta amb la qual s'intentava pagar el vol no era vàlida i el sistema la rebutjava. Una targeta que s'usa cada dia, en fi, quina cosa més rara. Ens demanen una nova forma de pagament, que li facilitem per mail les dades de la targeta o que ens adrecem als telèfons d'atenció al client. (Voleu enviar les meves dades per email, així a pèl???) Escrivim demanant la manera, mai més rebem resposta. Cridem per més d'una dotzena de vegades, l'última una espera de més d'una hora. Sense resposta.
- Fem una segona reserva amb una targeta diferent. Ara ens diuen que ja tenim una reserva confirmada per aquestes dates Però no estava anul · lada?
I es repeteix exactament el mateix procés. Que la nostra targeta no val, que surt denegada. És curiós, m'han cobrat 36 € de despeses de gestió, però li surt com denegada. Ja em explicaran com és possible que hagin cobrat si els surt denegada. Ahir vaig pagar amb ella sense problemes i avui he reservat un altre vol (Amb una altra companyia, és clar) i sense problemes.
Igual que abans, se succeeixen les trucades i els mails sense resposta. Només aquests mails de resposta automàtica en els que d'una banda ens diuen que no hi ha reserva i per un altre que els enviem una forma de pagament.
EL MÉS CURIÓS VE ARA.
Acabo de rebre un mail fa una estoneta en el qual em diuen que estan gestionant el meu vol (El que no em podien gestionar perquè no havia pagat) i directament i sense embuts, em demanen que enviï.
-FOTOCÒPIA DE LA MEVA TARGETA DE CRÈDIT.
-FOTOCÒPIA DEL MEU PASSAPORT
-FOTOCÒPIA DEL MEU DNI.
És a dir, una estafa en tota regla.
¿Pretén una empresa mitjà normal que els enviï tal documentació per email? a l'adreça de correu d'una tal Valeria?
Si és així com treballen, són a més d'uns ineptes, uns targetes de cura.
Si no són ells i aprofitant algun "Bug" se'ls cola informació que aprofita un tercer espavilat per obtenir les meves dades, pitjor encara. Senyors de Edreams, d'alguna manera hauran de rescabalar per això.
Perquè és el que temo, que aprofitant un forat de seguretat com la copa d'un pi, ara algú sàpiga com em dic, la meva edat, domicili, número de targeta, passaport, etc. I que s'hagi permès el luxe de voler tenir els documents a la mà per vés a saber quins fins. Des volarme 100 € de la targeta, a comprar un camió de Ak-47 per portar-los a Somàlia.
De qualsevol manera.
I DREAMS MAI MÉS.
Quanta gent es trobarà arruïnades les seves vacances per fer una reserva amb ells?
Mai he tingut un sol problema amb cap reserva que hagi fet a internet. Mai. Ho considero un mitjà bastant segur ia hores d'ara seguiré reservant els meus viatges per mitjà de la xarxa, però impresentables com Edreams no m'havia creuat amb ningú i això de que et demanin les fotocòpies dels teus documents sona a estafador barat. La meva opinió desfavorable no és l'única pel que he pogut llegir per aquí.
Senyors de Edreams, no se si realment tenen algun treballador o són quatre pocavergonyes amb un xiringuito muntat, però espero i desitjo que aviat se'ls acabi el xollo.
http://www.forofashion.com/showthread.php?p=19798 # post19798
Són uns putos impresentables, jo he comprat un bitllet de Katmandú a Varanasi el qual ha estat cancel · lat per motius operatius de la aerolínia, d'això m'informa eDreams el passat dia 17 de juny, i aquest bitllet és Caixa i Reposició i proper 5 juliol ... doncs bé, porto des d'aquest dia trucant al 902 d'eDreams i deixant que aquests putos impresentables es riguin de mi i acabin amb la meva paciència, arribant fins i tot a enviar-me x 2 vegades una reasigancion de nous bitllets per arribar a la destinació esmentat i quina és la nostra sorpresa quan després de tantes coses (han estat diverses irregularitats) ens assabentem AVUI dia 27 de juny que aquests bitllets no existeixen perquè l'agència eDreams no ha confirmat aquesta reasigancion en el termini que se'ls havia indicat amb temps suficient ...... NO HO ENTENC, com és això possible??? que tingui la cara d'enviar uns bitllets que no existeixen???? que tinguin la cara de cada agent amb el qual he parlat dir que aquesta solucionant i no fer-ho ia més mentir?????? és més , us dic que aquesta mateixa tarda després de passar-me la tarda esperant que l'última agent que m'havia parlat em truqués de tornada per dir-me que x fi tot estava ok ..... M'he cansat i he llamdo de tornada, dic jo i crida meu company de viatge ..... a mi em diuen q els vols estan confirmats ja el que un està confirmat i l'altre no ...... COM ÉS POSSIBLE????????!!! ! i així seguim, només sent conscients que a 3 dies de la sortida estem sense vols i això ho sabem gràcies al fet que parlem amb una agent de air índia, perquè si és per aquesta gentussa incompetent i mentidera d'eDreams, arribem a nepal i ens veiem tirats sense saber ni que fer quan crèiem que tot era correcte (com pensàvem des eldia 18 abr quan ens van confirmar els vols i ens van fer el cobrament pel banc) .......... ES POT SER MÉS MERDA QUE AQUESTA GENT? ??!!! ..... no donen solucions, es passen la pilota els uns als altres, et fan gastar i gastar en trucades al puto 902 i tot per q??? per no solucionar res perquè ni tan sols són capaços de passar-te amb un supervisor .... senyora si vol fer-ho només pot ser via mail, però ...... poden trigar diversos dies??? ....... No compreu RES AMB AQUESTA MERDA D'AGÈNCIA QUE NOMÉS ES PREOCUPA DE COBRAR PERÒ NO DE SOLUCIONAR! !!!!!!!!!!!!! !!!!
Veig que no sóc l'única que malparla d'eDreams, vagi estafa d'agència!
Comprem 2 vols a Vietnam i en posar el nom en un d'ells dupliquem una vocal, en adonar-nos cridem a Edreams, no poden fer res ... compri un nou bitllet (1.200 euros) vam trucar a les cies aèries ens diuen que no hi ha cap problema a canviar, pagues 20 euros per tram, però s'ha de fer eDreams, tornada a cridar ... compri bitllet nou i d'aqui no els treus
SÓN UNS estafadors!!
Viatjo molt i tot el compro per internet, mai havia tingut cap problema fins que he topat amb els impresentables d'eDreams ... ni se us acudeixi comprar res!
Algú ha tingut aquest problema i ha trobat una solució, el vol surt dins d'1 mes i mig ......
Ha àvid un error al mapa i s'han beneficiat de l'error he contractat un hotel via torino Roma i m'han enviat ha 30 km de la capital i em diuen que com no és reemborsable que no podem fer res.
EDreams no té obligacions però si es beneficia d'un error i no soluciona ni es preocupa de res
SÓN LLADRES
Hice una reserva de avión+hotel a través de eDreams y tras introducir todos los datos, tarjeta de crédito… me envían un e-mail diciendo que el hotel queda reservado y pagado y que me confirmarán los billetes de avión en menos de 24 horas.
En menos de 8 horas recibo un nuevo e-mail indicando que por problemas en los servidores de la compañía aérea han tenido que cancelar tanto el vuelo como el hotel, sin embargo veo un cargo en mi tarjeta por el importe de los billetes de avión emitido por la propia compañía aérea.
Contacto con eDreams y me dicen que mi tarjeta de crédito ha sido rechazada y por eso han tenido que cancelar todo y que si tengo un cargo en mi cuenta ellos no se hacen responsables y tengo que hablar con la compañía aérea.
Hablo con la compañía aérea y me dicen que el cargo es correcto porque los billetes están reservados y pagados y me envían por e-mail las tarjetas de embarque y los códigos de confirmación.
En resumen, he tenido que llamar varias veces a eDreams, a números 902, tengo un vuelo que no puedo cancelar y ellos me han cancelado el hotel y no se hacen responsables de nada ni me dan ninguna solución.
Para colmo, la última vez que he hablado con ellos me han dicho que es imposible que la reserva la haya realizado a través de eDreams y que están seguros que he comprado los billetes directamente en la web de compañía aérea y que por tanto que se hacen cargo de absolutamente nada.
¡NO TIENEN VERGÜENZA!
Hola. No vamos a publicar los comentarios en los que haya tacos ni nada. Se puede uno quejar, pero con buenas palabras.
Estos dias he estado buscando un vuelo para ir a Turquia (2 personas).
Intenté reservar los vuelos mediante la web de edreams. Hay un punto donde la web me da un precio final (sin incluir los gastos de gestión). Son unos 850 euros. Pues bien, en la siguiente pantalla (donde ya se entran los datos de la VISA), me avisa que los gastos de gestión son unos 20 euros. Pero en cambio, el precio total son unos 1200 euros. ¿A que viene esa subida? No hay quien lo entienda. Que falta de claridad e información.. Por supuesto, no contraté los vuelos con edreams y no voy a volver a pisar jamas esa web.
Joan.
Hola, muy buenas tardes.Voy a proceder con la compra de dos billetes Valencia-Sevilla I/V, pero antes quería asegurarme sobre el equipaje que incluyen estos vuelos.
Están operados con Iberia pero desconozco totalmente su funcionamiento, ya que siempre he volado con Ryanair.
¿Serían tan amables de indicarme qué maletas podría llevar, así como de cabina o bodega, si puedo llevar ambas, peso de las mismas y el precio en caso de tener que abonar alguna?
¿He de hacer checking on-line también con Iberia?
Gràcies.