Joan.

Compramos 2 vuelos a Vietnam y al poner el nombre en uno de ellos duplicamos una vocal, al darnos cuenta llamamos a Edreams, no pueden hacer nada…compre un nuevo billete (1.200 euros) llamamos a las cias aereas nos dicen que no hay ningun problema en cambiar, pagas 20 euros por tramo, pero tiene que pedirlo edreams, vuelta a llamar …compre billete nuevo y de aqui no los sacas
SON UNOS ESTAFADORES!!!!!!
Viajo mucho y todo lo compro por internet, nunca habia tenido ningún problema hasta que he topado con los impresentables de edreams…ni se os ocurra comprarles nada!!!

Alguien ha tenido este problema y ha encontrado una solución, el vuelo sale dentro de 1 mes y medio……

Ayer tuve la mala fortuna de tener que reservar un vuelo a través de ellos. Lo normal, horarios, datos, tarjeta, etc.
Todo va bien hasta que llega la hora de tener en tus manos el billete. Simplemente no lo han gestionado.

De momento tenéis que saber que al precio de los billetes, le tendréis que sumar unos gastos de gestión elevadísimos. En este caso para un billete de 600€ nada menos que 36€ de comisión. Además los dolores de cabeza, las llamadas a Visa y American Express para solicitar que bloqueen toda operación de Edreams, etc.

- Era la segunda vez que se intentaba reservar este vuelo. La primera vez, al recibir el mail de confirmación, argumentaron que el precio había subido y que si queríamos seguir con la reserva del billete. Dijimos que sí. Nunca había sido ningún chollo, con la comisión el precio era normal y ahora ya era caro, pero por no repetir la operación de reserva dijimos que sí.

- Recibimos un segundo mail en el que afirman que la tarjeta con la que se intentaba pagar el vuelo no era válida y el sistema la rechazaba. Una tarjeta que se usa a diario, en fin, qué cosa más rara. Nos piden una nueva forma de pago, que le facilitemos por mail los datos de la tarjeta o que nos dirijamos a los teléfonos de atención al cliente. (¿Enviar mis datos por email, así a pelo???) escribimos pidiendo el modo, nunca más recibimos respuesta. Llamamos por más de una docena de veces, la última una espera de más de una hora. Sin respuesta.

- Hacemos una segunda reserva con una tarjeta diferente. Ahora nos dicen que ya tenemos una reserva confirmada para esas fechas ¿Pero no estaba anulada?
Y se repite exactamente el mismo proceso. Que nuestra tarjeta no vale, que sale denegada. Es curioso, me han cobrado 36€ de gastos de gestión, pero le sale como denegada. Ya me explicarán cómo es posible que hayan cobrado si les sale denegada. Ayer pagué con ella sin problemas y hoy he reservado otro vuelo (Con otra compañía, por supuesto) y sin problemas.
Igual que antes, se suceden las llamadas y los mails sin respuesta. Sólo esos mails de respuesta automática en los que por un lado nos dicen que no hay reserva y por otro que les enviemos una forma de pago.

LO MÁS CURIOSO VIENE AHORA.

Acabo de recibir un mail hace un ratito en el que me dicen que están gestionando mi vuelo (El que no me podían gestionar porque no había pagado) y directamente y sin tapujos, me piden que envíe.
-FOTOCOPIA DE MI TARJETA DE CRÉDITO.
-FOTOCOPIA DE MI PASAPORTE
-FOTOCOPIA DE MI DNI.

O sea, una estafa en toda regla.

¿Pretende una empresa medio normal que les envíe tal documentación por email? a la dirección de correo de una tal Valeria?
Si es así como trabajan, son además de unos ineptos, unos jetas de cuidado.
Si no son ellos y aprovechando algún “Bug” se les cuela información que aprovecha un tercero avispado para obtener mis datos, peor aún. Señores de Edreams, de algún modo tendrán que resarcirme por ello.
Porque es lo que temo, que aprovechando un agujero de seguridad como la copa de un pino, ahora alguien sepa cómo me llamo, mi edad, domicilio, número de tarjeta, pasaporte, etc. Y que se haya permitido el lujo de querer tener los documentos en la mano para vaya usted a saber qué fines. Desde volarme 100€ de la tarjeta, a comprar un camión de Ak-47 para llevarlos a Somalia.
De cualquier modo.

E DREAMS NUNCA MÁS.

¿Cuanta gente se va a encontrar arruinadas sus vacaciones por hacer una reserva con ellos?

Nunca he tenido un solo problema con ninguna reserva que haya hecho en internet. Jamás. Lo considero un medio bastante seguro y a día de hoy seguiré reservando mis viajes por medio de la red, pero impresentables como Edreams no me había cruzado con nadie y lo de que te pidan las fotocopias de tus documentos suena a estafador barato. Mi opinión desfavorable no es la única por lo que he podido leer por ahí.

Señores de Edreams, no se si realmente tienen algún trabajador o son cuatro sinverguenzas con un chiringuito montado, pero espero y deseo que pronto se les acabe el chollo.

http://www.forofashion.com/showthread.php?p=19798#post19798

soy clienta muy frecuente de Edreams, usualmente compró tiquetes de avión y reservas de hoteles, es mi última compra de 2 tiquetes aéreos Barcelona – Bogotá ida con fecha el 30 de diciembre , regreso el 22 de enero, vuelos operados por iberia , por 1900 Euros; Reserva 33YCGK y 7OCYOH
Quiero , quiero cambiar la fecha de viaje , de una de las dos personas, luego de comunicarme con la aerolínea, me dicen que el cambio lo debo directamente hacer con Edreams, llamé al teléfono de atención al cliente , que entre otras cosas es un número con tarifa especial, y que yo debo asumir además de todo el costo de esta llamada, hoy 27 de diciembre del 2010 , fui atendido por Cristina, con total  mala atención, la falta de información, sin niniguna resolución de lo que pedía y la falta de cortesía recibida en el teléfono “de atención al cliente “. A pesar que las fechas que yo solicito para cambiarlas están 250 E menos de la tarifa que yo pagué, me dicen que los precios de web site no aplican a los cambios de tiquete, no me informan cuanto sería el exedente a pagar para esto y  me dicen que  la opción más fácil y lo mejor es que cobre las tasas del tiquete.
Al exigir que me enviarán esta información por escrito al correo, explican que esto no es posible
No entiendo como unos tiquetes comprados por tan alto valor, no pueden cambiarse de fecha por un precio razonable
Presentaré una queja y reclamación en la OMIC y en AENA para evitar este tipo de abusos y lograr el cambio de este billete..
 
LES RECOMIENDO NO COMPRAR NADA POR EDREAMS,
PORQUE DEFINITIVAMENTE EDREAMS NO ES CONFIABLE