feb 22 2010
El dilema del marketing de videojuegos
Durante mi carrera en esto de los videojuegos me ha tocado lidiar con unos cuántos marketing managers, jefes de producto y otra gente de mala vida que defendían posiciones totalmente diferentes en cuanto a la promoción de sus videojuegos.
Unos piensan que los buenos videojuegos se venden solos y prefieren promocionar los “menos buenos” (porque para ellos no hay juego malo) y otros, que hay que empujar lo realmente bueno con todas las fuerzas y hacer marketing de las “medianías” en función de su calidad.
Los que piensan que los videojuegos buenos se venden solos no mueven un dedo por promocionar sagas consagradas. Saben que tienen su público ya asegurado y que las nuevas características del producto harán el trabajo de creación de expectativas. No van a luchar para que el producto sea portada de revista o tenga un especial, no hace falta, los usuarios ya están al corriente del videojuego y acudirán en masa a comprarlo y los periodistas ya se interesan por él sin hacer nada. A estos les propones cualquier acción, te miran como si no fueras digno de ese videojuego y te intentan “colar” la medianía de turno. Estos consideran que el marketing que merece la pena, el que realmente tiene mérito, es el que vende morralla, el que aúpa una basuras al top de ventas. En cuanto ven que un videojuego tiene críticas de 9 o más creen que ya está prácticamente todo el “pescado” vendido, es coser y cantar e invierten su tiempo en lo que es más difícil de vender.
Por otro lado están los que piensan que a los buenos videojuegos hay que darles un marketing digno de ellos. No basta que el videojuego sea una pasada, hay que comunicarlo, salir al mercado y gritar todo lo fuerte sus bondades. Se vuelcan en su gran videojuego, no se duermen en los laureles. No intentan ensalzar más de lo razonable otros videojuegos que no merecen tanto la pena. El hecho de que una saga vendiera bien hasta ahora no asegura que la siguiente entrega vaya a hacer lo mismo una vez más.
¿Cuál es la forma buena de enfocar la cartera de videojuegos? Desde el punto de vista del usuario está claro, hay que empujar lo que realmente vale la pena y el resto es fraude, pero desde el punto de vista del que tiene que llegar al objetivo de ventas, la cosa no está tan clara…
Yo tengo por supuesto mi opinión, pero esta vez os la diré en los comentarios si es que el artículo genera alguno 
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Yo pienso que, como marketing puro y duro, el que consigue colar un truño en un top10 lo ha hecho de perlas. Claro, eso siempre viendolo desde el punto de vista de la empresa, desde la de usuario la perspectiva cambia 180º xD.
Que un juego esté consagrado, vease por ejemplo la saga FF, no debería ser un argumento para no promocionarlo. En fin… yo desde luego no me dedicaría al sarao del marketing xD.
Estoy de acuerdo contigo en que el marketing “bueno” es el que consigue colar medianias, al fin y al cabo es su objetivo. Como jugador me duele y lo considero poco etico, pero entiendo su finalidad, no vivimos en un mundo de fantasia. Ahora bien, un buen marketing sobre un buen juego creo que consigue crear obras maestras.
Cada vez que leo un articulo en le feed a pesar de estar “cortado” me alegra, porque la cabecera del blog significa mucho para mi. Assassins Creed fue mi reencuentro con las consolas, un juego redondo (opinion mia), y sin su marketing, a i me habria pasado totalmente desapercibido.
Saludos
Mi opinión es la siguiente: Bajo ningún concepto se debe bajar la guardia con los videojuegos de calidad. Es cierto que un buen videojuego por sí mismo es capaz de generar hype, pero con un buen marketing original que haga algo de ruido puedes vender muchas más unidades a usuarios satisfechos. Y hablo de MUCHAS unidades.
Puedes considerarte un crack si cuelas “medianías”, pero si lo haces con marketing exagerado, habrás marcado un gol pero al final vas a perder el partido. En todo caso en estos juegos estamos hablando de unos pocos miles de juegos y en los buenos, de cantidades mucho mayores.
En mi opinión es bueno para todos que se concentren en los buenos y no tanto en el resto.
Me gustó mucho tu web! voy a pasar por aquí más seguido.
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Te dejo la mía para que me visites
http://www.qjuegas.com
A la hora de comercializar cualquier producto (no solo un videojuego) entran muchas variables e intereses en conflicto: Competencia, calidad del producto, mercado meta, intereses de la compañia, etc etc… Es difícil encasillar a los responsables de Marketing en uno de los dos ‘perfiles’ descritos por Jorge (que por cierto, están muy bien definidos).
En mi opinión, lo más importante a la hora de promocionar un juego, y que de eso dependen todas las estrategias que se aplicarán, es establecer el objetivo. Cuando se crea, o incluso mientras se desarrolla un videojuego ya se sabe si será el siguiente Halo/WoW/Tekken/FF o por lo menos se tiene una idea del éxito que este tendrá -evidentemente si hablamos de un correcto background de estudios de mkt y testeos.
Cuando no se lleva a cabo de esta forma, y se pretende realzar un videojuego mediocre, retrasarlo o generar demasiada expectativa, puede haber un efecto rebote que genere un boom de ventas inicial, pero después llegar a tener pérdidas considerables.
En otros casos, las compañías simplemente no invierten en el soporte necesario de localización para sus juegos -hablando de los online… Comparemos WoW con el nuevo Aion. Mientras que Blizzard se ha esmerado por crear un servicio de atención al cliente de primera calidad, aun siendo un juego más antiguo que Aion, NCSoft no toma en cuenta un mercado muy grande y muy ‘fácil’ de satisfacer, como lo es el mercado español. Por esto muchos exjugadores han vuelto debido a que no han encontrado lo que el juego prometia o simplemente se han topado con una pared que les desmotiva a seguir jugando.
Están por llegar dos nuevos juegos MMORPG: Tera y StarWars: The Old Republic. Ambos prometen mucho, pero no es solamente el juego en sí lo que satisface a un gamer… sino UNA EXPERIENCIA.
Hoy en día las compañias se preocupan más por hinchar su cuenta bancaria que por brindar una experiencia a sus clientes y es ahi donde creo que está el error.
En fin, es mi humilde opinión a un artículo antiguo que me ha llamado la atención XD
PD. Yo si que me dedicaria al Mkt de videojuegos, de hecho estoy buscando algo en este sector.
Pues está el tema complicado, hay bastante lobby en el sector.